Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

Unsere Geräte sind auf Einfachheit und Zuverlässigkeit ausgelegt. Meistens funktionieren sie einfach. Sollte jedoch einmal etwas schiefgehen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

Auf dieser Seite finden Sie eine Auflistung der häufigsten WLAN-Probleme, die bei uns auftreten, sowie Lösungen dafür.

Problem:

Ich gebe meine WLAN-Daten ein, aber das Gerät startet neu und kehrt in den Einrichtungsmodus zurück.

Das bedeutet, dass das Gerät keine Verbindung zu Ihrem WLAN herstellen konnte. Führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch:

  1. Überprüfen Sie den Namen und das Passwort Ihres WLANs.

    Es passiert schnell, dass man einen kleinen Fehler macht – das ist das häufigste Problem, das wir beobachten.

  2. Stellen Sie das Gerät näher an Ihren WLAN-Router heran.

    WLAN-Signale erreichen nicht immer jeden Ort. Versuchen Sie, das Gerät näher am Router aufzustellen.

  3. Versuchen Sie, die Einrichtung mit einem anderen Smartphone, Tablet oder Computer durchzuführen.

    Manchmal funktioniert der Browser eines Geräts nicht richtig mit der Einrichtungsseite.

  4. Überprüfen Sie Ihre WLAN-Einstellungen:

    • Das Gerät funktioniert nur mit 2,4-GHz-WLAN, nicht mit 5-GHz-WLAN.

    • Richten Sie nach Möglichkeit ein Gastnetzwerk ein, das ausschließlich im 2,4-GHz-Band arbeitet. Das kann die Sache vereinfachen.