Versand

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bitte rechnen Sie mit 1–2 Tagen, bis Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet ist.

Bei Sonderanfertigungen: Die Bearbeitungszeit variiert je nach Einzelfall.

Im Rahmen des Bestellvorgangs wird ein Kostenvoranschlag erstellt.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, unsere Produkte können international versandt werden. Derzeit können wir aufgrund kürzlich erfolgter Änderungen der Einfuhrbestimmungen und Zollvorschriften vorübergehend keine Lieferungen in die USA vornehmen.

Wird mein Paket mit Sendungsverfolgung versandt?

Ja. Wir versenden alle Pakete mit Sendungsverfolgung und Versicherung über die Schweizerische Post aus der Schweiz.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Den Status Ihrer Sendung können Sie hier auf der Website der Schweizer Post einsehen.

Wie lange beträgt die voraussichtliche Lieferzeit?

Innerhalb der Schweiz 1–2 Werktage

Innerhalb Europas 2–4 Werktage

International 5–10 Werktage

Hinweis: Die Lieferzeiten können aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – wie beispielsweise Zollkontrollen, Streiks, extreme Wetterbedingungen usw. –, variieren, was gelegentlich zu geringfügigen Verzögerungen führen kann.

Wie sieht es mit Zöllen und Steuern aus?

Bei Sendungen innerhalb Europas und ins Ausland können im Bestimmungsland Zölle und Steuern anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Unserer Erfahrung nach kommt es heutzutage nur noch sehr selten vor, dass Pakete verloren gehen, aber Fehler können natürlich immer mal passieren.

Bitte wenden Sie sich an uns – hello@veeb.ch und wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten, um das Problem umgehend zu lösen.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ist?

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, machen Sie bitte Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung und wenden Sie sich anschließend an das Team unter hello@veeb.ch . Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung vereinbaren.